1. 結(jié)構(gòu)化需求采集

• 設(shè)計(jì)需求問卷：定制包含視覺元素的詳細(xì)問卷，涵蓋：
  • 色彩偏好（主色調(diào)、禁忌色、行業(yè)聯(lián)想色）
  • 字體風(fēng)格（襯線 / 無襯線、圓角 / 銳利、正式 / 活潑）
  • 布局傾向（緊湊 / 寬松、對(duì)稱 / 不對(duì)稱、多圖 / 多文字）
  • 風(fēng)格參考（提供 10-15 種風(fēng)格示例讓客戶排序）
  • 競(jìng)品分析（列出 3-5 個(gè)客戶認(rèn)可 / 排斥的競(jìng)品網(wǎng)站及原因）
• 視覺元素清單確認(rèn)：
  • 品牌標(biāo)識(shí)使用規(guī)范（小尺寸、留白要求、禁用變形）
  • 必須包含的視覺元素（特定圖片、圖標(biāo)、標(biāo)語位置）
  • 視覺禁忌（絕對(duì)不能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)元素或組合）

2. 案例導(dǎo)向溝通法

• 風(fēng)格看板共創(chuàng)：
  • 使用 Figma 或 Miro 創(chuàng)建共享看板，讓客戶上傳 "喜歡" 和 "不喜歡" 的設(shè)計(jì)案例
  • 要求客戶對(duì)每個(gè)案例標(biāo)注具體偏好點(diǎn)（如 "喜歡這個(gè)按鈕的圓角處理" 而非籠統(tǒng)的 "好看"）
  • 引導(dǎo)客戶從案例中提取可遷移元素（如導(dǎo)航樣式、色彩搭配、排版節(jié)奏）
• 漸進(jìn)式原型驗(yàn)證：
  • 先制作低 fidelity 線框圖確認(rèn)布局結(jié)構(gòu)偏好
  • 再輸出高保真設(shè)計(jì)稿驗(yàn)證視覺細(xì)節(jié)
  • 針對(duì)有爭(zhēng)議的部分提供 A/B 版本供客戶選擇并說明設(shè)計(jì)邏輯

3. 深度訪談技巧

• 情境化提問：
  • 避免抽象問題（如 "你喜歡什么風(fēng)格？"）
  • 改為具體場(chǎng)景提問："當(dāng)你的客戶看到網(wǎng)站時(shí)，你希望他們產(chǎn)生什么感覺？"
  • 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)目標(biāo)："哪種視覺表現(xiàn)更能突出你們的核心優(yōu)勢(shì)？"
• 挖掘潛在需求：
  • 對(duì)客戶提出的具體要求追問 "為什么"（如 "為什么希望用紅色？" 可能背后是 "希望突出緊迫感"）
  • 識(shí)別 "偽需求"：客戶可能說 "要大字體"，實(shí)際需求是 "讓老年人易讀"，可通過高對(duì)比度等其他方案滿足

4. 品牌與受眾分析

• 品牌基因提取：
  • 分析品牌故事、價(jià)值觀和市場(chǎng)定位（年輕活力 / 專業(yè)穩(wěn)重 / 高端奢華）
  • 從現(xiàn)有品牌物料（Logo、宣傳冊(cè)、線下門店）提取視覺延續(xù)性元素
  • 確保設(shè)計(jì)與品牌調(diào)性一致（如科技公司常用幾何圖形和冷色調(diào)）
• 目標(biāo)受眾視覺習(xí)慣研究：
  • 分析核心用戶群體的視覺偏好（如 Z 世代偏好個(gè)性化動(dòng)效，商務(wù)人士偏好簡(jiǎn)潔信息層級(jí)）
  • 考慮特殊群體需求（如老年用戶需要高對(duì)比度，國際用戶需考慮文化對(duì)色彩的解讀差異）

5. 可視化工具輔助

• 色彩測(cè)試工具：
  • 使用 Adobe Color 或 Coolors 創(chuàng)建配色方案，讓客戶調(diào)整色值和比例
  • 制作單色、類比色、互補(bǔ)色等不同方案的對(duì)比版，觀察客戶傾向
• 交互原型體驗(yàn)：
  • 使用 Axure 或 Figma 制作可點(diǎn)擊原型，模擬實(shí)際瀏覽體驗(yàn)
  • 記錄客戶在操作過程中對(duì)視覺引導(dǎo)的直覺反應(yīng)（如自然點(diǎn)擊的位置）

6. 迭代反饋機(jī)制

• 分階段評(píng)審節(jié)點(diǎn)：
  • 設(shè)定布局、色彩、排版、動(dòng)效等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的評(píng)審會(huì)議
  • 每次評(píng)審聚焦 1-2 個(gè)視覺維度，避免信息過載
  • 要求客戶提供 "必須修改 / 可以接受 / 完全滿意" 的明確反饋
• 決策記錄文檔：
  • 記錄每個(gè)視覺決策的原因（如 "選擇藍(lán)色系是因?yàn)榭蛻粝Ｍ麄鬟_(dá)信任感"）
  • 保存所有版本的設(shè)計(jì)稿及修改說明，便于追溯和后期調(diào)整

7. 專業(yè)引導(dǎo)與平衡

• 視覺心理學(xué)解讀：
  • 當(dāng)客戶偏好存在沖突時(shí)（如同時(shí)要求 "活潑" 和 "專業(yè)"），用設(shè)計(jì)原理解釋可行性
  • 舉例說明色彩、字體、留白對(duì)用戶注意力和轉(zhuǎn)化率的影響
• 提供專業(yè)建議：
  • 對(duì)影響可用性的視覺偏好（如低對(duì)比度文字），提供替代方案并說明理由
  • 結(jié)合行業(yè)佳實(shí)踐，解釋為什么某些視覺處理更適合目標(biāo)用戶